agg. apr 2020
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comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste,
nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva che, salvo diverse esigenze debitamente
comunicate, verranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le richieste.
Di seguito sono rese disponibili specifiche informative riferite alle pagine del sito predisposte per
particolari servizi a richiesta o tramite le quali sia possibile acquisire ulteriori dati personali.
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obbligatoria, in assenza di tali dati non sarà possibile soddisfare le richieste o rispondere alle richieste
dell'interessato.
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(quali: dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni
religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché trattare dati genetici, dati biometrici intesi a
identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o
all'orientamento sessuale della persona) potrà essere richiesto uno specifico consenso al loro trattamento, in
assenza del quale potrebbe risultare impossibile dare corso alle richieste dell'interessato stesso, perciò si
invita l’utente a non inserire nella prima richiesta di contatto informazioni rientranti in queste categorie.
I dati personali conferiti spontaneamente dell'interessato iscrivendosi alla Newsletter o a "experience youneed":
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accedere ad una specifica area della piattaforma web YouNeed dedicata da Ambrogio S.r.l. al proprio Cliente
Business con cui l'Utente stesso ha rapporti (Azienda, Società, Professionista, etc.; di seguito definito
anche "Titolare" o "Cliente").
In virtù di tali rapporti il Cliente business assegna all'utente specifiche credenziali di autenticazione, in
assenza delle quali le app di YouNeed risultano inutilizzabili. Salvo diverse indicazioni, rese disponibili
sulla piattaforma YouNeed, il Titolare dei trattamenti di dati personali relativi all'utente/interessato
correlati all'utilizzo delle app di YouNeed e della piattaforma YouNeed è il Cliente Business con cui l'utente
ha rapporti; maggiori informazioni sono rese disponibili sempre sulla piattaforma YouNeed.
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dell'Utente stesso. Per consentire alle app di YouNeed l'accesso o l'invio di qualsiasi contenuto (qualunque
tipo di file esterno all’app), sempre e solo su comando dell'Utente, viene richiesta (una tantum) la conferma
circa la possibilità per le app di accedere a tali contenuti.
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all'utente, sono memorizzati contemporaneamente sullo smartphone dell'Utente e su YouNeed Web.
Sarà in qualsiasi momento possibile per l'Utente effettuare il logout oppure accedere alle impostazioni di
sistema attribuite alle app di YouNeed e modificarle (es. accesso a foto e video, alla rubrica oppure
abilitazione notifiche).
Il servizio di timbratura, per poter funzionare, dovrà necessariamente avere accesso alle funzioni di geolocalizzazione
del device: allo scopo di convalidare la timbratura, la app acquisirà i dati di geolocalizzazione di volta in volta
esclusivamente quando l’utente, secondo le procedure adottate in accordo con il proprio datore di lavoro, effettuerà una
nuova timbratura.
I dati di timbratura e le coordinate GPS da cui viene effettuata saranno trasmessi alla piattaforma YouNeed, nell’area
riservata e gestita dal datore di lavoro dell’utente e saranno visibili all’utente stesso ed alle persone autorizzate
dal datore di lavoro secondo le proprie procedure interne.
La app e le funzionalità da essa offerte non consentono il tracciamento da remoto del device.
Si ricorda che il Titolare di tali trattamenti secondo quanto stabilito dalla normativa vigente in tema di tutela dei
dati personali è il datore di lavoro dell’utente e che AMBROGIO S.r.l. agisce in qualità di Responsabile ex art. 28 Reg.
UE 2016/679 nominato dal Titolare.
Qualsiasi ulteriore informazione è disponibile ed accessibile sulla piattaforma YouNeed.
I dati comunicati, salvo diverse indicazioni dell’interessato debitamente comunicate, verranno conservati
per il tempo necessario a soddisfare le richieste dell’interessato ed ottemperare a norme di legge.
Ove l’interessato avesse un rapporto contrattuale con il Titolare i dati verranno conservati, se ad esso
pertinenti, per la durata del contratto, cessato il quale la conservazione verrà proseguita solo se prevista
da norme di legge e in conformità alle norme sulla conservazione della documentazione amministrativa.
I recapiti per cui sia stato conferito il consenso per l’invio di comunicazioni di carattere commerciale
saranno conservati sino a 18 mesi successivi all’ultimo invio o sino alla revoca del consenso da parte
dell’interessato.
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Interazione con social network e piattaforme esterne
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Per conoscere lo scopo e l'entità del rilevamento e trattamento/utilizzo di dati effettuato dai social
network e dai siti terzi, su cui non abbiamo parte alcuna, l'utente potrà accedere alle informative e
privacy policy rese disponibili sui portali dei social network, direttamente nei seguenti siti:
Il bisogno di ridurre i tempi di risoluzione dei guasti ha portato Ambrogio a dotarsi di un sistema di
consulenza remota che permette ai propri tecnici di fornire assistenza e istruzione ai clienti in tempi
brevi. Il cliente che ha bisogno del supporto tecnico da remoto scaricherà un client Supremo Control sulla
propria macchina in modo tale da permettere all’operatore di Help Desk di erogare una gamma di potenti
strumenti per la risoluzione del problema, tra cui accesso del DoS locale, controllo Desktop cliente
per verifiche configurazione client di posta e impostazioni protocollo Internet TCP/IP v4 nonché accesso
per management su apparati di rete Wireless installati da Ambrogio presso sede cliente.Il cliente
ha la possibilità di verificare l’operato dei tecnici Help Desk e manterrà il completo controllo delle
connessioni di rete.
Il client Supremo Control è un software sicuro e affidabile, il flusso dati viene cifrato e una password
viene generata ad ogni avvio per proteggere il pc host da connessioni non desiderate. Alla risoluzione del
problema l’operatore si disconnetterà e il PC dell’utente rimarrà senza legacy software. Il cliente
procederà a scaricare il client sulla propria macchina ogni volta che necessiterà di assistenza o consulenza
da remoto, in tal modo avrà sempre il pieno controllo di qualsiasi attività e sarà esclusa nel modo più
assoluto la possibilità di connessione al pc host all’insaputa del Cliente. Riguardo ai trattamenti di dati
personali che si dovessero verificare durante le attività di assistenza, a piena tutela del Cliente, si
ricorda che i tecnici HelpDesk di Ambrogio: